<aside> ❌

¿Por qué mi pago fue rechazado?

</aside>

Un pago puede ser rechazado por distintos motivos relacionados con la seguridad de la transacción. En VEX, estas validaciones existen para proteger tu dinero y prevenir fraudes.

Motivos comunes de rechazo

Actividad sospechosa detectada en la tarjeta con la que añadiste fondos.
La tarjeta fue bloqueada temporalmente por el banco emisor.
Datos de la tarjeta incorrectos (número, fecha de vencimiento o CVV).
Fondos insuficientes o límite diario alcanzado.
El banco no autoriza la operación por políticas internas o verificación adicional.

¿Qué puedes hacer si tu pago es rechazado?

Verifica que los datos de tu tarjeta estén correctamente ingresados.
Intenta nuevamente después de unos minutos.
Contacta a tu banco para confirmar que la tarjeta esté habilitada para pagos en línea.
Si el problema persiste, puedes usar otro método de pago disponible en VEX.

Importante

Un pago rechazado no genera ningún cargo.
Tus fondos no se pierden ni quedan retenidos.
Si necesitas ayuda, el equipo de VEX está disponible para orientarte.

Estas medidas ayudan a que VEX sea una plataforma segura y confiable para todos los usuarios.